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真正推动教育行业发展
2018-12-05 19:45   来源:未知   浏览量:
真正推动教育行业发展 近日,沃顿商学院教授、前嘉信理财首席执行官、作家David Pottruck在GES 2018未来教育大会上与中国教育者分享如何重塑自己,成为21世纪的创新者。他指出,教育行
真正推动教育行业发展


    近日,沃顿商学院教授、前嘉信理财首席执行官、作家David Pottruck在GES 2018未来教育大会上与中国教育者分享如何重塑自己,成为21世纪的创新者。他指出,教育行业相较其他行业发展缓慢,害怕变革是人之常情,然而,面临挑战,固步自封只会举步维艰,只有不断创新,扩大边界,才能立于不败之地。因此,我们要成为创新的领导者,建立清晰的策略,激发自己成为值得大家追随的人,吸引所需人才,真正推动教育行业发展。

沃顿商学院教授、前嘉信理财首席执行官、作家David Pottruck分享如何重塑自己,成为21世纪的创新者。

  以下为演讲实录: 

  今天给大家讲一下如何成为创新的引领者,如何成为21世纪的创新者。众所周知,过去50年,教育行业没有什么变化。我们总说教育要有新的应用,但是和其他的行业相比,教育的发展太缓慢了。

  为什么创新如此困难?如果我们想创新应该怎么做呢?对于大家所在的组织,我们总倾向于打造一个稳定可靠、可预测且有良好风险管控的系统。然而,这些与创新其实是对抗的。如果真想创新,我们更应该去重构整个公司的文化、流程,尤其是团队的人才与质量,去了解我们如何领导和带领这些人员。

  要想立于不败之地,必须不断创新,扩大边界

  首先,我想跟大家分享一个故事,也是我个人的亲身经历。我曾在美国一家金融服务公司——嘉信理财,任首席执行官。这家公司在互联网发展初期就关注了互联网商用领域,为客户提供在线交易服务。此前,如果想做教育,我们得通过电话沟通下单,需要不断的重复才能完成一整套流程,在线交易的方式大大地提高了效率。当时,一笔交易的服务费是80美元,我们通过线上交易的服务费打折,鼓励更多用户上网,通过线上的方式来完成交易。对于那些需要打电话交易的公司来说,他们认为在线技术对其现有架构造成了挑战,对此并不开心。

  我相信大家在创新的时候也会面临这样的问题和挑战——一个全新的竞争者进入市场后开始大幅降价。我们之前定的线下交易费用是80美元,线上60美元,但是一个创新者进入后的费用只需25美元。最初,我们认为这家新公司并不会造成真正的威胁,但是越来越多的消费者开始质疑我们——“为什么他们的服务费率这么低,为什么你们的这么高?”可能大家也有类似的论据——“可以看看我们服务的质量和产品的类别”或是“我们公司的体量非常大”。然而,对于消费者来说,他们并不在乎这些,他们更在意的是这家新的公司给出了更具吸引力的价格。于是,越来越多的消费者选择他们,我们原有的市场份额就这样被瓜分。教育领域也会面临这样的处境,新加入的竞争者不仅有价格优势,还使用了很多的新技术。这个时候,我们就该反思一下了,怎么让我们组织内部也用上这些技术,怎么能用得更灵活、更富有弹性?

  我希望大家记住一点——人们不喜欢变化,他们讨厌变化并愿意尽一切可能去抵抗变化。此前,我在GSV还有其他公司做过董事,我虽然知道这一点,但仍幻想会有人支持创新的观点。事实并非如此,很多人不喜欢新的观点,他们抗拒新的变化,认为这些变化具有威胁性。那么,作为领导者的角色,我们应该如何激励自己?怎么对抗这种抗拒?怎样真正去做21世纪的创新者呢?

  如果大家展望2019,发现没有什么创新的想法,我觉得不好;如果我们做2019年规划,没有一些激进的想法、或是小规模的创新,我觉得不够;如果我们没有打算招募一些拥有新技术和创新力的高水平人才,我们在明年甚至在未来都将落后。所以,假设我们的现有资产资源和市场份额是一个城堡,要想立于不败之地,光靠护城河保护是没有用的,我们还得不断创新,不断扩大我们的边界。

  回到刚才所讲的嘉信理财,当时,我们的高管执行团队坐在一起思考——如果我们把费用进一步降低到29美元一笔,会发生什么?这个价格在原有基础上降低了50%,这对于任何一家公司都是无法想象的。但我们若以不变去应对当时的挑战,绝无获胜可能。

  最终,我们破釜沉舟,降低了费率。华尔街并不看好我们的做法,它把我们的股价降低了40%。我们失去了很多老客户,但与此同时,也有越来越多新的消费者选择了我们。这些新客户可能更喜欢单笔交易的费率降低,但是他们的交易频率更高。于是,在变更费率结构的九个月之后,我们实现了营利,我们成功了。

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